Nos engagements
Les engagements
de la Maison Tondeur
Nous nous engageons à respecter les principes déontologiques de notre profession envers nos clients et partenaires
Vous êtes accueillis avec courtoisie et efficacité quelque soit le moment de notre relation d’échanges
Nous vous facilitons l’accès aux produits et aux services par la mise à disposition :
- D’un point de vente bien agencé et propre
- De linéaires produits clairs et simples d’accès
- Des outils d’information sur les produits d’optique
Nous vous fournissons des produits d’optique conformes et de qualité
Nous nous engageons à vous faciliter l’information de la prise en charge de votre équipement d’optique et à établir avec les organismes d’assurance maladie des relations de loyauté, confiance et transparence
Nous entretenons des relations privilégiées avec les prescripteurs, notamment l’ophtalmologiste, et les professionnels de santé afin de vous apporter une prestation de service adaptée à votre situation
Nous identifions vos attentes et vos besoins en respectant la prescription médicale
Nous vous proposons un choix argumenté d’un ou plusieurs équipements optique en cohérence avec vos attentes et votre défaut visuel
Une fois votre choix effectué, nous mettons tout en oeuvre pour vous fournir l’équipement optique contrôlé et conforme au devis
Nous nous engageons à assurer un suivi personnalisé de nos prestations tout au long de nos échanges
Nous vous expliquons clairement nos garanties, et les respectons
Nous nous engageons à vous donner touts les conseils, conditions d’utilisation et d’entretien de votre équipement optique
Nous nous engageons à évaluer chaque année votre satisfaction quant à nos relations et engagements de service
