Nous connaître

Nous nous engageons à respecter les principes déontologiques de notre profession envers nos clients et partenaires

Vous êtes accueillis avec courtoisie et efficacité quelque soit le moment de notre relation d’échanges

Nous vous facilitons l’accès aux produits et aux services par la mise à disposition:

• D’un point de vente bien agencé et propre
• De linéaires produits clairs et simples d’accès
• Des outils d’information sur les produits d’optique

Nous vous fournissons des produits d’optique conformes et de qualité

Nous nous engageons à vous faciliter l’information de la prise en charge de votre équipement d’optique et à établir avec les organismes d’assurance maladie des relations de loyauté, confiance et transparence

Nous entretenons des relations privilégiées avec les prescripteurs, notamment l’ophtalmologiste, et les professionnels de santé afin de vous apporter une prestation de service adaptée à votre situation

Nous identifions vos attentes et vos besoins en respectant la prescription médicale

Nous vous proposons un choix argumenté d’un ou plusieurs équipements optique en cohérence avec vos attentes et votre défaut visuel

Une fois votre choix effectué, nous mettons tout en oeuvre pour vous fournir l’équipement optique contrôlé et conforme au devis

Nous nous engageons à assurer un suivi personnalisé de nos prestations tout au long de nos échanges

Nous vous expliquons clairement nos garanties, et les respectons

Nous nous engageons à vous donner touts les conseils, conditions d’utilisation et d’entretien de votre équipement   optique

Nous vous proposons une solution à toute réclamation liée à nos engagements de service sous 15 jours

Nous nous engageons à évaluer chaque année votre satisfaction quant à nos relations et engagements de service